Solicitação de Exclusão de Dados

Última atualização: 11 de agosto de 2026.

Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais tratados diretamente pela IA Estevao. Quando os dados forem controlados por uma empresa cliente que utiliza nossa plataforma, poderemos encaminhar ou orientar a solicitação ao responsável adequado.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Use o assunto “Exclusão de Dados - IA Estevao”.
3. Informe, somente quando necessário para localizar os registros, seu nome, número de telefone ou e-mail utilizado na interação e a empresa com a qual você conversou.
4. Não envie senhas, códigos de autenticação, documentos completos ou outros dados desnecessários.

Confirmação e prazo

Poderemos solicitar informações mínimas para confirmar a identidade do solicitante e evitar exclusões indevidas. Após a validação, a solicitação será tratada conforme a LGPD e demais obrigações legais aplicáveis. Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal, prevenção a fraude, segurança ou exercício regular de direitos poderão ser conservados pelo prazo necessário.

Dados vinculados à Meta ou WhatsApp

Quando a solicitação envolver dados originados de integrações com WhatsApp Business ou outros produtos da Meta, a IA Estevao tratará os registros sob sua responsabilidade e, quando necessário, orientará sobre procedimentos adicionais aplicáveis ao serviço da Meta ou à empresa controladora da conta.

Revogação de acesso

A exclusão de dados não substitui a revogação de permissões ou o gerenciamento de contas diretamente em serviços de terceiros. O usuário poderá também revisar permissões e configurações na plataforma ou serviço externo correspondente.